Cher Ben,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes désolés que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le plat du jour proposé ce jour-là. Vos remarques nous sont précieuses afin d’identifier des axes d’amélioration sur la qualité de notre offre de restauration.

Nous prenons également bonne note de votre retour sur l’organisation du petit-déjeuner et sommes attentifs à toute suggestion permettant d’améliorer la clarté et la disposition de ce service.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante à l’avenir.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chauffage n’a pas fonctionné correctement durant votre séjour et que cela vous a conduit à annuler votre retour prévu.

Le confort thermique est en effet essentiel, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que ce dysfonctionnement ne se reproduise pas.

N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à solliciter la réception : nous faisons toujours notre possible pour proposer une solution immédiate.

Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire cette fois-ci et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.

Cordialement,
Daphné

Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour !

Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner avec des produits locaux ainsi que l’accès et la connexion Wi-Fi.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l’insonorisation liée à la proximité de l’aéroport.

Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !

Cordialement,
Daphné

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.

Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, l’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi aient répondu à vos attentes.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les nuisances olfactives rencontrées dans votre chambre et la salle de bains, ainsi que pour l’insonorisation, qui ont clairement impacté votre confort.

Ce type de situation ne correspond pas à nos standards et vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin qu’un contrôle et les actions nécessaires soient effectués.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante.

Cordialement,
Daphné

Chère Marie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que la chambre vous a apporté satisfaction. Votre appréciation envers notre équipe de ménage est très précieuse et sera partagée avec les personnes concernées.

Nous prenons également en considération vos notes, cela reste essentiel pour l’amélioration continue de la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. A bientôt !

Cordialement
Leïna - La Reception

Cher Mr, Madame LECONTE,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes reconnaissant de votre fidélité. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. A bientôt !

Cordialement
Leïna - La Reception

Chère Madame FERRAND,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que votre dîner ne se soit pas déroulé dans les conditions attendues. Nous nous excusons de la gène occasionnée .
Soyez assurée que votre retour a été pris en compte et qu’il sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer nos prestations.

Nous sommes toutefois ravis de lire que le reste de votre séjour a répondu à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d’un prochain passage. A bientôt !

Cordialement
Leïna - La Reception

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de nos services.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
Oriana

Cher Monsieur Martinez,

Merci beaucoup pour votre fidélité et d'avoir partagé votre ressenti à la suite de ce nouveau séjour parmi nous.

Nous sommes ravis que vous appréciez notre établissement.

Nous prenons bonne note de votre observation concernant la fenêtre de la chambre 111 et vous remercions de nous en avoir informés.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau. A bientôt !

Cordialement
Leïna - La Réception

Cher Kasmi,

Merci beaucoup pour votre retour très positif.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de votre séjour, de l’accueil jusqu’au départ, vous a pleinement satisfait.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Bordeaux.

Cordialement
Leïna - La Réception

Cher Bastien,

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience à propos de votre séjour.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel près de l’aéroport a contribué à la réussite de votre passage.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux. A bientôt !

Cordialement
Leïna - La Reception

Bonjour Madame GALLAIS,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.

Cordialement
Leïna - La Réception