Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Javelle,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux que la localisation de l’hôtel ait répondu à vos attentes.

Votre satisfaction concernant nos services et équipements nous fait également très plaisir.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation entre les chambres. Nous sommes désolés que cela ait perturbé votre nuit et vous remercions de nous l’avoir signalé, vos retours nous permettent d’améliorer continuellement le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

À bientôt !

Cordialement,
Leïna – La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !

Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné satisfaction et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que le confort et l’espace de votre chambre.

Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la présence d’un coffre-fort en chambre, que nous garderons à l’esprit pour de futures améliorations.

Concernant le portail, nous comprenons tout à fait votre remarque et votre souhait de vous sentir pleinement en sécurité.

Habituellement, celui-ci est fermé après minuit, lorsque la majorité de nos clients sont arrivés, et rouvre vers 4h00.

Nous souhaitons toutefois vous rassurer : le parking est équipé de caméras de surveillance et notre réception est ouverte 24h/24, avec une personne présente sur place toute la nuit.

Votre remarque reste néanmoins importante pour nous et nous permet de réfléchir à la meilleure façon d’améliorer encore la sécurité et le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Bien cordialement,
Oriana

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous !

Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable moment parmi nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion !

Bien cordialement,
Oriana

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié l’ambiance et la décoration de votre chambre, ainsi que le confort de notre literie.

Nous sommes également heureux que la propreté de la chambre et de la salle de bains ait été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement !

Bien cordialement,
Oriana

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la localisation de notre hôtel ainsi que le bon rapport qualité/prix.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre literie. Merci également pour vos compliments concernant l’accueil, qui nous font très plaisir !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Oriana

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre.

Votre satisfaction nous fait très plaisir et constitue une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !

Bien cordialement,
Oriana